招標信息
Bidding Information
中國人壽財產保險股份有限公司山東省分公司客服坐席業務外包服務項目變更公告
發布時間：
2019-12-12
中國人壽財產保險股份有限公司山東省分公司客服坐席業務外包服務項目變更公告
（項目編號：HYHA2019-1875）
一、采購人：中國人壽財產保險股份有限公司山東省分公司
地址：濟南市章丘區創業路1221號
聯系人：杲廠長
代理機構：海逸恒安項目管理有限公司
地址：濟南高新區漢峪金谷A2地塊3號樓18層
聯系人：鄭曉婷
聯系電話：0531-82667208
二、變更內容：
1、原采購信息內容：
采購內容：
2020年客服坐席業務外包服務，服務期限2年，工作內容主要是客服電話日常運營、咨詢與解答、跟蹤處理客戶反映的疑難問題、工單等、外包團隊日常管理等相關工作。按照目前工作量統計，每月接聽量約為2400通。
變更為：
采購內容：
客服坐席業務外包服務項目，服務期限2年，工作內容主要是客服電話日常運營、咨詢與解答、跟蹤處理客戶反映的疑難問題、工單等、外包團隊日常管理等相關工作。按照目前工作量統計，每月接聽量約為28800通。
其他內容不變。
三、采購項目聯系方式
聯系人：鄭曉婷
聯系電話：0531-82667208
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